近日，物业管理行业转型升级座谈会在惠州市召开，中国物业管理协会名誉会长谢家瑾，创会副会长、高级顾问徐俊达、任景全、李文洁、陈庆芳、陈之平、穆汉卿，会长沈建忠，副会长兼秘书长王鹏，副会长董贤钧，副秘书长时树红参加了会议，北京燕侨物业管理有限公司总经理辛伟民应邀出席了本次会议。会议由沈建忠会长主持。

沈建忠会长就近两年行业发展状况，转型升级取得的进展，以及中国物业管理协会在贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，挖掘行业全产业链经济，推动行业诚信自律建设、职业技能水平提升、标准化建设等方面所做的工作及取得的成效做了简要介绍。他希望借助这次会议，听取大家对进一步促进行业转型升级的意见和建议。

名誉会长谢家瑾随后做了发言。她认为，近年来在政策法规、信息技术和资本市场等外部环境的推动下，在一批优秀企业和企业家的带动及全行业的共同努力下，我国物业管理行业的发展和转型升级成绩显著，突出表现在服务水平不断提升，各项创新层出不穷，社会影响稳步扩大，行业地位进一步确立。对于下阶段工作，谢家瑾会长提出四方面意见：一是，要把“服务好业主，管理好物业”放在一切工作的首位，不断提高管理和服务水平；二是，继续鼓励各种形式的开拓创新，保持百花齐放的良好发展局面；三是，进一步关注行业生存状况的改善，引导量大面广的中小型物业服务企业探索适应新形势的发展途径，着力解决区域发展不平衡问题，促进行业的协调发展；四是，加强对物业管理行业的宣传工作，让社会了解数百万物业管理从业人员对提高城市管理水平，改善人居环境，维护社会和谐、社区安全所做的贡献，以及在国家大型活动、各种突发事件和抗灾救险中发挥的重要作用，进一步树立行业的正面形象。

创会副会长、高级顾问徐俊达表示，物业管理行业发展进入新时代，全心全意为业主服务依然是行业发展的永恒主题；目前行业依然存在区域发展不平衡不充分的问题，特别是东北地区和西部地区行业发展相对缓慢，需要行政主管部门和协会通过切实有效的举措给予更多的关注和扶持；鼓励业界标杆企业继续发挥对行业发展的引领作用，支持他们做大做强；物业服务企业资质和物业管理师资格证书取消后，物业管理行业发展面临着新的挑战，协会应以会员单位的需求为工作出发点，推动各项工作的开展。

当前物业管理行业在深化供给侧结构性改革的背景下，在创新驱动发展战略的引领下，呈现出专业化、多元化和智能化的融合发展态势，与会代表们纷纷就互联网+、资本市场、行业转型升级等话题进行了讨论：

创会副会长、高级顾问任景全表示，我国物业管理行业经过三十多年的发展，从较早的基础服务，到现阶段行业转型升级实现跨越式发展，自己作为行业发展参与者和实践者，亲身见证了物业管理行业的发展历程，深感选择这个行业无怨无悔。李文洁表示，物业管理行业进入资本市场，市场决定了我们的地位和定位，但是我们要不忘初心，硬件管理与软件服务两手抓，两手都要硬。陈之平表示，近两年物业管理费人工成本占总支出的比例越来越高，已经接近80%-90%，在这样的情况下，物业管理企业无足够经费正常维护物业的设施设备，未来因为设施设备维护不善所造成的资产贬值或人身伤害事故，可能将形成比较大的社会问题，所以实现物业管理费市场化的突破，仍然是一个重要问题。陈庆芳表示，首届国际物业管理产业博览会吸引了业委会和业主的参与，提高了行业的社会影响力，有了很大的突破；在互联网背景下，我们要不忘初心，冷静地思考，热情地跟上时代的发展。穆汉卿表示，物业管理与人民群众的切身利益紧密联系，今天业主对物业服务企业已经越来越依赖，希望物业服务企业不忘初心，拓展更多服务领域，相信物业管理行业的发展道路会越走越宽广。副会长董贤钧表示，如今行业有很多跨界结合、融资并购的探索，协会要加强引导，坚守初心和匠心，以服务为根本。辛伟民表示，物业管理行业发展进入新时代，前景很光明，物业管理行业的明天一定会越来越好。

副会长兼秘书长王鹏表示，一方面，当前我国物业管理行业正处于向现代化服务业转型升级的关键时期，面临着新挑战和新机遇，出现了一些新情况，新问题和新趋势，需要全行业全面坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，增强行业发展动力，厚植发展优势，破解发展难题。另一方面，创新发展是行业发展的时代强音，创新驱动较根本的还是人才驱动，随着行业的快速发展，我们行业人才短板问题也日益显现。近年来，中国物协也在通过专题培训、在岗技能培训等举措促进行业整体人员素质的提升，协会也将在近期成立中国物协人力资源发展委员会，以期汇聚全行业智慧与力量，共同推进行业的人力资源建设工作。另外，随着国家对协会脱钩改革的深入推进，也对协会今后的工作提出了更高的要求，希望各位创会会长、高级顾问以后对行业和协会发展提出宝贵意见和建议。

会议较后，沈建忠会长做了总结讲话，他对创会会长们对行业和协会的关注和支持表示感谢，他指出，物业管理行业较重要的是为业主服务，业主的需求就是我们存在的必要，我们要不忘初心，把基础服务做好。随着人民的美好生活需要日益增长，行业企业进行了不同形式的探索，也有越来越多行业外的企业希望通过物业企业进入社区，社区经济挖掘是下一步行业发展的重点。同时，我们也要清醒地看到，我们物业服务企业数量以每年30%的速度高速增长，但是产业集中度还远远不够，低价中标、劣币驱逐良币的现象依然很普遍，行业没有集中度就没有出路。解决行业集中度有两条路径，一是依靠科技的力量，搭建集中平台；二是，借助资本的力量，通过联盟、并购、股权合作、合伙人等方式提高行业集中度。后一条路尤其适合解决中小型物业服务企业的发展问题，集中资源、整合资源、共享资源，共建企业发展共同体，共同实现转型发展。

会议在热烈的讨论中圆满结束，大家一致表示，要号召全行业用党的十九大精神武装头脑、指导实践、推动物业管理工作，不忘初心，砥砺前行，开拓创新，再创辉煌，努力在行业转型升级中实现更大的发展，为人民日益增长的美好生活需要而努力。